Garantie op kunststof kozijnen: wat kun je verwachten en waar let je op?

Alles wat je moet weten over garantietermijnen, voorwaarden en wat wel en niet gedekt wordt

Wie investeert in nieuwe kunststof kozijnen wil weten waar hij aan toe is als er iets misgaat. Wat valt er onder de garantie? Hoe lang geldt die? En wat zijn de voorwaarden? Dit artikel geeft een helder overzicht, zodat je bij het kiezen van een leverancier weet welke vragen je moet stellen.

Garantie per onderdeel, want een kozijn is meer dan één ding

Een kunststof kozijn bestaat uit meerdere onderdelen, elk met een eigen levensduur. Bij Eurokozijn gelden de volgende standaard garantietermijnen:

• Het kunststof kozijn: 10 jaar.
• Het isolatieglas: 10 jaar, uitsluitend bij lekkage tussen de glaslagen.
• Hang- en sluitwerk: 2 jaar.
• Stelwerk en kitranden: elk 1 jaar.

Kortere termijnen op hang- en sluitwerk en kitranden zijn realistisch; deze onderdelen slijten sneller en vragen periodiek onderhoud. Wie langere dekking wil, kan kiezen voor een aanvullend Serviceplan met verlengde termijnen op alle onderdelen.

Garantie op montage: lang niet vanzelfsprekend

De meeste kozijnleveranciers geven garantie op het product. Garantie op de montage is een stuk zeldzamer. Dat is relevant, want sommige problemen bij kunststof kozijnen kunnen ontstaan door verkeerde montage.

Wanneer vervalt de garantie?

Garantie is niet onvoorwaardelijk. De garantie vervalt bij gebrekkig onderhoud, niet tijdig melden van een probleem (binnen een week na constatering), zelfstandig sleutelen aan hang- en sluitwerk, of schade door onverantwoord gebruik.

Wat valt er nooit onder de garantie?

Glasbreuk valt nooit onder de garantie, ongeacht de oorzaak. Stormschade evenmin, dat is een externe gebeurtenis die onder een woonverzekering thuishoort. En lekkage die niet door het kozijn maar door de gevel, het dak of waterkeringen wordt veroorzaakt is geen garantiekwestie, ook al lijkt het er wel op.

Onderhoud is een voorwaarde, geen bijzaak

Om aanspraak te kunnen maken op garantie moet het kozijn deugdelijk worden onderhouden. Concreet: jaarlijks schoonmaken, rubbers invetten met uierzalf, ontwateringsgaatjes doorprikken en hang- en sluitwerk smeren met teflon spray. Wie dat niet doet en schade krijgt, kan geen beroep doen op de garantie.

Hoe werkt een garantieaanvraag bij Eurokozijn?

Een garantieaanvraag gaat via het serviceformulier op eurokozijn.nl. Beschrijf het probleem zo concreet mogelijk en voeg foto’s toe. Binnen 10 werkdagen volgt een reactie. Valt het probleem buiten de garantie, dan volgt een vrijblijvende offerte, je wordt niet aan je lot overgelaten.